創新服務 讀者至上——疫情防控中的上圖樣本
發布時間:
2023-03-31 17:41
面對百年變局和世界疫情的重大挑戰,上海再一次開啟了新一輪的疫情防控阻擊戰。上海圖書館(上海科學技術情報研究所)[以下簡稱“館所”]在市委、市政府和市委宣傳部的堅強領導下,高度重視,密切關注,及時應對,強化措施,在群防群控和服務讀者等各個方面取得了顯著成效。
高度重視,落實責任
館所每日編制上海市部分公共圖書館有序開放期間書刊借還統計表、新冠疫情每日專報,及時掌握和了解員工出行軌跡和健康狀況。嚴格落實請銷假制度,嚴格執行非必要不出市的管理規定,對確實需要離滬員工執行嚴格審批。館所嚴令各級干部疫情期間保持信息聯絡暢通,緊急情況下能夠聯系到位。加強對員工的宣傳教育,確保防疫政策和防疫知識深入每名員工內心。
外防輸入,內防疏漏
受疫情影響,館所于3月10日起臨時閉館,嚴格做好外防輸入控制人流,內防疏漏全員檢測。在開展全體員工每日測溫、健康碼和行程碼查驗及疫情零報告匯總的基礎上,增加館所各區域和空調系統的消毒頻次,將空調系統改成送新風模式,確保館所環境的安全。同時,迅速自行組織在館所有工作員工、外包單位員工以及駐館工作人員進行核酸檢測。
館所充分發揮公共服務機構優勢,在閉館期間,提供場地給天平街道為街道所轄的居民開展核酸檢測。館所協助街道做好分區、引流以及現場安保工作,著力解決街道在核酸檢測中遇見的問題,得到天平街道以及周邊居民的認可。
館所黨員主動向居委報名抗疫志愿者,穿上防護服,協助醫務人員和居委干部一起完成小區居民兩次核酸檢測任務,引導居民有序排隊、協助老年人登記檢測二維碼,為小區居民配合街道核酸檢測貢獻力量。
服務不停擺,線上更精彩
閉館防疫不松勁,線上服務不停擺。館所積極開展“疫情防控公益課堂”“上圖云講座”“云端話上海”等各類線上文化活動,緩解疫情給人們生活帶來不便的焦慮和對兒童心理健康的沖擊。今年是《資本論》第一卷出版155 周年,“上圖講座”推出《<資本論>縱橫談》欄目,復旦大學嚴法善教授導讀《資本論》,微講座將分為20節,是上海圖書館為普通聽眾打造原著導讀系列的第一部。同時,重啟“為抗疫前線家庭的孩子講故事”欄目,助力前線家庭的孩子在家順利度過居家學習的時光。
館所著力實施館藏特色資源的數據庫服務,為海內外讀者提供一千多萬篇近代書報刊文獻檢索服務,在線及時解答讀者疑問。同時,利用館藏近代文獻的收藏特色,結合熱點,立足內容,充分挖掘,推出系列新媒體宣傳推文,減緩市民焦慮情緒,助力讀者研究工作。為方便讀者遠程使用館藏數字資源數據庫,館所迅速獲得了IEEE(ASPP)、CSSCI、CSCD、INCOPAT 專利、ASC、ISI/EMIS 新興市場信息服務六大重量級數據庫廠商授權,通過上圖專業服務門戶網站為讀者開通了遠程服務,相關信息經“要文獻找上圖”微信號發布后,得到廣大研究型讀者的關注和好評。